(上海到武汉物流)“网商在搞大型促销的时候，是不是也该考虑到快递的承受能力，把促销活动的体量控制在一个合理的范围内？”张先生提出的疑问是目前在快递业内普遍存在的一种声音。

　　不仅是淘宝商城，京东商城、当当网、凡客诚品等网购平台近期也纷纷发起促销活动，线上促销已经渐成风气，并带来了巨大的物流派送量。然而不论是使用第三方物流公司，还是电子商务平台用自建的物流体系派送，眼下，消费者对网上促销活动的快递环节均打分不高，投诉量居高不下。

　　中国电子商务研究中心研究员张周平针对这一现象指出，网购的消费体验有赖于在线支付、快递物流、售后服务等多个环节，火热促销的背后是对整个电子商务生态系统更严峻的考验。业内人士也据此认为，在快递运力尚无法满足骤然激发的订单的背景下，电子商务企业一味地追求交易额，而不顾链条上的保障环节是否有能力应对，将导致消费体验的下滑，最终伤害的还是消费者对网购这种购物形式的热度。编辑：闫博

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